双十一刺激下的灯具企业网购潮不尽人意

    中国双十一光棍节变身购物狂欢节 淘宝销售额350亿引外媒关注。据11月10日消息，11月11日是中国的光棍节，与情人节相反这一天是单身男女们会庆祝他们的单身生活的日子。
    阿里巴巴双十一活动刚刚落下大幕，支付宝交易总额最终定格在350亿元。这相当于中国日均社会零售总额的5成。 总成交笔数1.71亿。交易额前10的省份分别为：浙江、广东、江苏、上海、北京、四川、山东、湖北、湖南、河南。殊不知，灯具消费的特殊性导致消费者给予灯具网购的体验分数并不高，甚至有一部分人表示“很失望”。人们已发现，沉浸在打“价格战”的灯具品牌网上销售之路，走歪了。
    双十一刺激下的灯具企业网购潮不尽人意
    不光是灯具，涉及到专业配送、安装、维修等一系列售后服务的家居产品，其网络销售平台时常出现这样或那样的问题。对此，居然之家经营管理部运营总监梅旭航解释，消费者没有搞清楚，灯具产品并非快消品，其售后环节的复杂程度较高，没有专业的物流、安装服务作为基础，很难为消费者提供到位的服务，如果其没有实体店面，一旦出现问题，退换货及维修将有可能非常困难。遇到类似问题，实体灯具城常常发挥第二重约束作用，而网络平台几乎无暇对某一两个消费者的问题给予帮助，尤其是短期低价促销的时刻，消费者常常成为网络平台及品牌方“冲销量、冲数字”的牺牲品。
    可见，面对网络购物潮，再加上降价促销作为诱饵，灯具产品的消费者需想清楚一些问题，你是否对该产品有足够的了解?什么样的购买平台上，能获得有保障的售后服务?一旦挤破头抢回产品，你是否有足够的耐心与时间应付其送货、安装、维修可能产生的种种问题……
    事实上，不是灯具产品在网络上销售有错，而是被非专业网销平台带入后，只求短期利润、不管长远口碑维护的粗暴型做法，出现了问题。对此，业内人士称，以往触网的灯具品牌，常出现短视行为，爆发式低价促销，自己的服务端承受不了，线上线下产品未经区分或梳理，价格混乱，如此这般之后，消费者感受到更多“不信任与没把握”。
    面对当下的灯具网购环境，80后高小姐的消费原则是：不求最低价，但求高性价比。由此可见，走“低价策略”的灯具网购品牌只能暂时吸引一部分低质量消费者，无法打动真正知道自己要什么，且有较高品牌追随度的消费群体。然而，这个道理并非人人皆知，无论是在知名灯具品牌自营网店，还是在第三方网购平台上，打着各种名义进行的“疯狂促销”仍旧比比皆是。一时间，“低价”几乎成了灯具网购的第一大关键词。
    将“疯狂促销”作为触网的必经之路，这对于正在摸索灯具网购门道的品牌而言等于误入歧途。实际上，“低价策略”不但无法为自己赢得高利润，还会影响品牌日后正规的网购价格体系以及客户质量。