中国灯具网 - 灯具行业门户网站 !

商业资讯: 国内动态 | 行业综述 | 商业报告 | 政策法规 | 市场观察 | 国际动态 | 焦点新闻 | 贸易知识 | 灯饰技术 | 灯饰贸易

你现在的位置: 首页 > 商业资讯 > 行业综述 > 双十一刺激下的灯具企业网购潮不尽人意
3.biz | 商业搜索

双十一刺激下的灯具企业网购潮不尽人意

信息来源:j-n.cn   时间: 2013-11-13  浏览次数:116460143

    中国双十一光棍节变身购物狂欢节 淘宝销售额350亿引外媒关注。据11月10日消息,11月11日是中国的光棍节,与情人节相反这一天是单身男女们会庆祝他们的单身生活的日子。
    阿里巴巴双十一活动刚刚落下大幕,支付宝交易总额最终定格在350亿元。这相当于中国日均社会零售总额的5成。 总成交笔数1.71亿。交易额前10的省份分别为:浙江、广东、江苏、上海、北京、四川、山东、湖北、湖南、河南。殊不知,灯具消费的特殊性导致消费者给予灯具网购的体验分数并不高,甚至有一部分人表示“很失望”。人们已发现,沉浸在打“价格战”的灯具品牌网上销售之路,走歪了。
    双十一刺激下的灯具企业网购潮不尽人意
    不光是灯具,涉及到专业配送、安装、维修等一系列售后服务的家居产品,其网络销售平台时常出现这样或那样的问题。对此,居然之家经营管理部运营总监梅旭航解释,消费者没有搞清楚,灯具产品并非快消品,其售后环节的复杂程度较高,没有专业的物流、安装服务作为基础,很难为消费者提供到位的服务,如果其没有实体店面,一旦出现问题,退换货及维修将有可能非常困难。遇到类似问题,实体灯具城常常发挥第二重约束作用,而网络平台几乎无暇对某一两个消费者的问题给予帮助,尤其是短期低价促销的时刻,消费者常常成为网络平台及品牌方“冲销量、冲数字”的牺牲品。
    可见,面对网络购物潮,再加上降价促销作为诱饵,灯具产品的消费者需想清楚一些问题,你是否对该产品有足够的了解?什么样的购买平台上,能获得有保障的售后服务?一旦挤破头抢回产品,你是否有足够的耐心与时间应付其送货、安装、维修可能产生的种种问题……
    事实上,不是灯具产品在网络上销售有错,而是被非专业网销平台带入后,只求短期利润、不管长远口碑维护的粗暴型做法,出现了问题。对此,业内人士称,以往触网的灯具品牌,常出现短视行为,爆发式低价促销,自己的服务端承受不了,线上线下产品未经区分或梳理,价格混乱,如此这般之后,消费者感受到更多“不信任与没把握”。
    面对当下的灯具网购环境,80后高小姐的消费原则是:不求最低价,但求高性价比。由此可见,走“低价策略”的灯具网购品牌只能暂时吸引一部分低质量消费者,无法打动真正知道自己要什么,且有较高品牌追随度的消费群体。然而,这个道理并非人人皆知,无论是在知名灯具品牌自营网店,还是在第三方网购平台上,打着各种名义进行的“疯狂促销”仍旧比比皆是。一时间,“低价”几乎成了灯具网购的第一大关键词。
    将“疯狂促销”作为触网的必经之路,这对于正在摸索灯具网购门道的品牌而言等于误入歧途。实际上,“低价策略”不但无法为自己赢得高利润,还会影响品牌日后正规的网购价格体系以及客户质量。
    ——本信息真实性未经中国灯具网证实,仅供您参考