华丰灯饰界：严把质量关 用心服务千家万户

    位于商都路与七里河南路交叉口的华丰灯饰界，自开业以来，始终秉承让顾客满意的服务理念，建立了完整的售前、售中、售后监督体系，严把产品质量关，创造优良的购物环境。开业三年以来，在郑州家居领域获得较高的美誉度，“河南省唯一五星级商场”的概念深入人心。
   
    东方今报见习记者 曹志波
   
    【产品】严把质量关 让顾客安心
   
    产品质量的优劣是衡量品牌卖场的一个重要依据。华丰灯饰界作为中原地区首个专业性的灯饰商场，不断改进科学管理制度，以负责的态度为顾客把好产品质量关，所有入驻商家必须保证产品质量达标、验厂合格、资质齐全，从源头上保证所有销售的产品来源渠道正规，使商场经营更加规范化，提升了卖场的整体品牌质量和实力。同时，对已经入驻的商家，华丰灯饰界实行严格的投诉首位淘汰制度，每月对商家的投诉进行总结、对比和处理。这些措施不仅鞭策了商家，更是对老百姓放心购物的一种承诺。
   
    【服务】 创优良环境 让顾客舒心
   
    除了严把质量关，在服务方面，华丰灯饰界更是不居人后，始终以“让顾客感动”作为服务的核心目标，进一步扩大服务内涵，提升服务水平，全力打造河南省唯一五星级灯具商场。来到华丰灯饰界购灯，不仅能够免费停车，在客服前台处还为顾客贴心地提供了免费存包、免费充电、便民广播、爱心药箱等服务，让顾客享受更优质的亲情服务。开业三年来，分别获得了河南最具影响力家具卖场、中原家具最受欢迎卖场、中部家居最具成长性企业、消费者最满意专业卖场和最佳灯饰商场等十多项荣誉称号。
   
    【售后】 第三方监督 让顾客放心
   
   
    华丰灯饰界在河南省灯具零售行业率先推出 “先行赔付”、 “30天无条件退换货”的售后服务承诺，引入华丰灯饰界市场方作为第三方对商户的经营行为进行监督。如果顾客的投诉被商户拒绝、拖延，可直接到华丰灯饰界前台客服处进行投诉，由华丰灯饰界市场方对商品负全责，代为先行赔偿，做到一般投诉，当天解决；重大投诉视情况，三日内给予解决，最多不超过一周。事实证明，这一措施显著有效地解决了售后中经常出现的推诿扯皮现象，使消费者在华丰灯饰界购物“0”担忧，受到了广大消费者的一致认可。
   
    “特别提醒消费者，如果在购物过程中遇到服务、质量、售后等问题，请及时前往客服前台处寻求帮助，华丰灯饰界市场方在核实后将及时处理，维护消费者的正当权利，为消费者带来安心、舒心、放心的消费新体验。”华丰灯饰界总经理杨军说。m