十里河灯饰城尤作文：用点滴行动照亮发展之路

    默默潜行十余载，十里河灯饰城不经意间已奠定了中国灯饰行业的旗舰地位，面对众多企业及个人荣誉，十里河灯饰城董事长尤作文只是淡淡一笑，在他眼里，企业只要一心向着消费者，成功是早晚的事情。抛弃外在的光环，注重内在品质的提升，用实实在在的行动，一点一滴的积累，企业才能成就长期发展的道路。
    从严把商家产品质量关到提倡满意服务，从规模化经营到细分消费市场，从节能环保绿色照明到潜行公益传递爱心，十里河灯饰城用一点一滴的行动温暖了每一位消费者，也照亮了国内灯饰业前行的道路。
    立足诚信 提升服务
    “诚信是一个企业的生命，做任何事情都需要讲诚信，从点滴行动，并要长期坚持，才能使企业长期具有竞争优势。”尤作文认为，不管做事还是做人都要以诚信为首，在企业经营中，诚信是发展的根基，对消费者、对社会、对员工、对商户的诚信，才能保证企业的长久发展。
    在灯饰行业发展初期，质量是口碑的保证，经过快速发展，服务将左右企业经营的成败。“我们追求一种满意服务的理念，近几年我们正全力打造休闲娱乐一条龙式的服务，在新的一年更加完善的售后服务是我们发展的目标，例如顾客购买我们的水晶灯，一两年之后出现损坏或过脏的情况，我们派人维修或清理，力求将服务做到更细致，直到消费者满意为止。”尤作文如是说。
    规模经营 细分市场
    如今，灯不仅仅只是一种照明工具，渐渐成为家庭装饰的艺术品，面对消费者多元化的需求，十里河灯饰城也从创业之初一万多平方米的营业面积扩展到目前的十万余平方米，尤作文说道：“在保证产品质量的前提下，我们选择数千种灯饰品牌、数万种灯饰产品满足消费者的不同需求，同时将不同功能和档次的产品划分成不同的购物区域，包括家居灯饰区、工程灯饰区和灯MALL精品区三大商业区，旨在为消费者提供更加直观和便捷的服务。”
    近几年，国家对房地产行业的调控使下游的家居行业发展相对低迷，尤其是在2012年不断出现卖场倒闭事件，同行都在收紧扩张的脚步，十里河灯饰城仍然坚持高额投资建设工程灯大楼，此时扩张是否可取？对此，尤作文认为，对于灯饰行业而言，在这个时期，越做强做大，越能将商户集中起来形成一种资源优势，从而与同行产生价格竞争优势，吸引更多的消费者。”
    事实也证明这种理念的可取性，北京总部十里河三大商业区和沈阳、鞍山、温州三大连锁店的规模效益已见成效。尤作文称，尽管房地产调控也让灯饰行业受到不小的冲击，但十里河灯饰城的整体销量较往年相比仍保持上升的趋势。
    绿色照明 传递爱心
    绿色照明是为人们提供健康、节能、安全的光源，实现高效率利用，最低限度影响环境。早在2010年9月，十里河灯饰城就设立了国内第一个废旧节能灯回收点，召开了“中国首届废旧节能灯回收体系建设高层论坛”，近些年，灯饰城大力提倡节能环保的生活理念，并得到了社会各方的关注和认可。
    “成立节能灯回收点的目的，就是提倡不要将不环保的材料乱扔，而是进行回收，深入社区宣传废旧节能灯的危害和处理知识，通过自己的行动将绿色照明的理念深入社区，深入人心。”尤作文表示，节能环保，既有国家支持，又对家庭有益，十里河灯饰城会将这项活动坚持做下去。
    在谈及2013年企业发展规划时，尤作文强调：在提升服务和节能环保的同时，仍要继续回报社会，加大公益活动的参与度。据了解从2003年“阳光进万家”行动到2012年设立“光明基金”捐助盲童，公益事业逐步成为灯饰城发展的核心部分。
    面对当前竞争加剧和多种营销渠道的发展，尤作文有自己的见解：“我们不善于做过多的广告宣传，在未来会用更多的公益行动来带动营销，通过传递爱心的公益活动和节能环保的理念来取得更多消费者的认可。”